吳江農(nóng)村商業(yè)銀行近年來專注“三農(nóng)”、服務(wù)“三農(nóng)”，以總資產(chǎn)超400億元、存貸款總額超600億元居全市15家銀行之首，被稱為“吳江人自己的銀行”；在蘇北、安徽、湖北等地的13家分支機(jī)構(gòu)正成為助推欠發(fā)達(dá)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的生力軍；它以眾多的“第一”“首創(chuàng)”被譽(yù)為農(nóng)村金融的“吳江現(xiàn)象”。

1996年與農(nóng)行分家時(shí)，吳江農(nóng)信社各項(xiàng)存款余額僅有8.64億元，各項(xiàng)貸款余額8.69億元。同時(shí)由于行社資產(chǎn)劃分時(shí)，集體企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的貸款大部分劃歸農(nóng)信社，加上委托放款等，全系統(tǒng)不良貸款率高達(dá)24.8%，屯村、南麻兩家基層信用社處于嚴(yán)重虧損狀態(tài)。

1997年，吳江農(nóng)信社在同行業(yè)中率先提出支持民營經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略，及時(shí)下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步改善金融服務(wù)，支持個(gè)私經(jīng)濟(jì)發(fā)展的意見》，要求基層信貸人員消除因循守舊的觀念，不唯成分論，為個(gè)私經(jīng)濟(jì)提供全方位的服務(wù)。

2004年改制成為吳江農(nóng)村商業(yè)銀行時(shí)，他們更加明確了“立足服務(wù) 三農(nóng) 、支持中小企業(yè)、助推縣域經(jīng)濟(jì)”的宗旨。他們提出把“支持中小企業(yè)做大做強(qiáng)、助推地區(qū)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化和特色化發(fā)展、加速推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化”作為主攻方向，市場定位更加清晰明確。在支持中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的同時(shí)，積極支持農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)和龍頭企業(yè)發(fā)展壯大，2004年以來累計(jì)發(fā)放“農(nóng)”字號農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)和龍頭企業(yè)貸款11.84億元，占全市同類貸款總量的70%以上。

“農(nóng)戶貸款的特點(diǎn)是 小、散、繁、忙 ，中小企業(yè)資金需求的特點(diǎn)是 短、頻、急、快 ，面對這樣的客戶，不能有高高在上的態(tài)度，而是要實(shí)實(shí)在在設(shè)身處地?fù)Q位思考； 三農(nóng)信貸業(yè)務(wù)成功的關(guān)鍵，是能否向客戶提供貼心貼身的服務(wù)。”吳江農(nóng)村商業(yè)銀行董事長陸玉根說。

吳江農(nóng)村商業(yè)銀行“貼心貼身”的服務(wù)體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：請進(jìn)來了解需求，走出去上門服務(wù)。從總行到支行，每年都要舉行大規(guī)模的茶話會和座談會，邀請大批中小民營企業(yè)代表共聚一堂，聽取各位企業(yè)老板的意見和建議，了解他們新一年的發(fā)展規(guī)劃和信貸需求。平時(shí)要求客戶經(jīng)理發(fā)揚(yáng)上世紀(jì)50年代“老農(nóng)金”的優(yōu)良傳統(tǒng)，背包下鄉(xiāng)下廠，上門為農(nóng)戶和中小企業(yè)傳送市場行情、國家產(chǎn)業(yè)政策，提供投資決策等各類服務(wù)。

靈活信貸管理，簡化貸款手續(xù)。先后三次放大基層信貸業(yè)務(wù)審批權(quán)限，需總行審批的承諾自受理之日起72小時(shí)內(nèi)完成；通過年初集中授信、分期滾動授信、年中臨時(shí)授信相結(jié)合的辦法，簡化授信手續(xù)，滿足農(nóng)戶及中小企業(yè)“隨用隨貸”的要求；并推出貸款、結(jié)算、上門、領(lǐng)現(xiàn)、延時(shí)服務(wù)等承諾，實(shí)行營業(yè)窗口全年無休。

創(chuàng)新信貸方式，豐富貸款品種。經(jīng)過多年的實(shí)踐，該行形成了以“貸款＋信用證＋承兌＋貼現(xiàn)”為四大支柱的信貸服務(wù)產(chǎn)品體系，并不斷創(chuàng)新抵押擔(dān)保方式。推出了農(nóng)戶聯(lián)保、中小企業(yè)聯(lián)保貸款，開發(fā)出的商票質(zhì)押貸款、倉單質(zhì)押等貸款新品琳瑯滿目。為江蘇七寶光電集團(tuán)設(shè)計(jì)的1000萬元中國馳名商標(biāo)專用權(quán)質(zhì)押貸款，為旅游景區(qū)“靜思園”設(shè)計(jì)的3000萬元“奇石抵押”貸款，均為江蘇省首創(chuàng)。

2007年9月，吳江農(nóng)村商業(yè)銀行與蘇北的射陽農(nóng)商銀行簽訂第一份戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，走出了跨區(qū)域經(jīng)營第一步；同年11月，該行發(fā)起設(shè)立湖北嘉魚吳江村鎮(zhèn)銀行，成為全國第一批獲準(zhǔn)開業(yè)的村鎮(zhèn)銀行；2009年9月，在赤壁市設(shè)立支行，開創(chuàng)了全國縣級農(nóng)村商業(yè)銀行在省外設(shè)立異地支行的先河。至今年7月末，該行在湖北、蘇北、安徽設(shè)立的13家異地機(jī)構(gòu)存款貸款余額均超過31億元。

吳江農(nóng)村商業(yè)銀行為欠發(fā)達(dá)地區(qū)農(nóng)村金融注入了“不一樣”的新鮮活力。2010年湖北咸寧市銀監(jiān)局對赤壁支行的調(diào)研報(bào)告稱：“2010年一季度，吳江農(nóng)商銀行赤壁市支行累計(jì)放貸11880萬元，居赤壁全市八大銀行榜首；開業(yè)僅半年，各項(xiàng)業(yè)務(wù)增速居全市第一�！�